数据与隐私

不同类型的服务，需要了解的内容并不相同。您只需要提供完成对应请求所必需的部分，其余内容可以自行决定是否补充。

• 选型咨询希望使用的场景类别（家用、商用或轻工业）、设备数量、安装或摆放环境条件，以及便于我们回复的电话或邮箱。
• 区域授权申请经营场所的基本情况、技术服务人员配置、备件储备能力等信息，用于评估贵方承接本地服务的能力。
• 报维修提交设备类别与型号、故障现象描述、所在地区，以及负责联络的姓名与电话。设备类别与地区决定工单派往哪一类处理方式。

这些内容由您在咨询对话、申请材料或在线工单中主动提供，客服人员在必要时会进一步向您确认细节。

收集到的信息只围绕您提出的请求使用，主要体现在四个方面：

1. 回复选型咨询，结合您描述的使用场景给出对应的产品系列与型号方向，并说明移动端适配的基本条件。
2. 评估区域授权申请，按六项标准核实经营场所与技术配置，形成合作方案与支持建议。
3. 把报维修工单派往设备所在地的授权服务网点，让技术人员在出发前掌握故障情况。
4. 在服务结束之后进行跟进回访，并在需要判断保修范围或匹配备件时作为参考依据。

除上述用途之外，信息不会被用于与您所提请求无关的推送或推广。

信息按业务需要保留。咨询记录与工单资料在服务关系存续期间保存，期满后按内部流程清理；授权申请材料在评估结束与合作存续期内留存，用于后续服务衔接。

• 权限按岗位区分客服、授权评估与维修调度各自只能看到职责范围内的内容，无关岗位无法读取完整记录。
• 资料分类留存维修工单与授权申请材料分别存放，调取时需要对应业务说明，避免交叉使用。
• 操作留痕系统层面记录账户的查看与修改动作，出现异常可以回溯到具体环节。

我们不对信息做超出原收集目的的使用；如遇业务调整需要改变用途，会重新向您说明并征得同意。

为把您提出的服务落实到位，部分信息需要传递给参与执行的合作方：

• 对应地区的授权服务网点当报维修需要上门或现场处理时，我们向设备所在地的授权服务网点提供设备型号、故障描述与联系方式，便于安排技术人员与携带备件。
• 授权评估环节区域授权申请在能力评定阶段，可能需要向对应评审流程提供贵方提交的经营场所与技术配置信息，用于核对六项标准的落地条件。
• 依法配合的情形有权机关依照法定程序提出要求时，我们按规定配合提供必要内容。

除以上三类情况，财神8平台不会将您的信息提供给其他第三方，也不会将其用于与合作服务无关的场合。

关于我们保存的与您相关的信息，您可以随时提出以下要求：

1. 查询了解我们记录了哪些与您有关的内容及其用途。
2. 更正当联系方式、设备型号或经营条件发生变化时，提出修改以保持准确。
3. 删除在服务关系结束、或您不再需要我们保留时，提出删除请求。
4. 撤回同意对之前同意过的事项，改变主意后可以撤回。

收到请求后我们会在工作日与您确认具体情况，并按业务实际可执行的范围处理。如果其中涉及正在推进的维修工单或授权评估记录，需要先完成当前服务再行操作，我们会把原因和预计时间一并告知。

如果对信息处理方式有疑问，或希望行使上述权利，可以通过以下渠道与客服取得联系。来信时建议说明您此前提交过的服务类型与大致时间，便于快速定位记录。